Vacature: Marketingondersteuner (24 uur p/w)

CliniClowns is als goed doel volledig afhankelijk van de giften en steun van donateurs, organisaties (bedrijven) en actievoerders. De manier waarop onze relaties het contact met onze organisatie ervaren staat in het teken van positiviteit en oprechtheid. Wij zijn al drie keer uitgeroepen tot het klantvriendelijkste goede doel van Nederland en gaan tot het uiterste om deze mooie status te behouden. Wil jij ons hierbij helpen?

Wat ga je doen?

Je speelt een cruciale rol in het contact met onze donateurs en je zorgt ervoor dat ze zich gehoord en gewaardeerd voelen. Jij bent het eerste aanspreekpunt en draagt bij aan een positieve ervaring in elk contactmoment. Dit doe je door middel van de volgende werkzaamheden.

• Je zorgt voor een snelle en efficiënte afhandeling van vragen, opmerkingen en klachten van met name donateurs. Het contact verloopt via post, telefoon, e-mail en website. Je pakt werkzaamheden op die voortkomen uit het klantcontact, zoals het verwerken van administratieve wijzigingen voortkomend uit donateurswerving en -behoud. Dit verwerk je in het CRM-systeem. Daarnaast verzorg je de verzending van marketing poststukken.
• Je houdt de donateursdatabase up tot date en je signaleert eventuele opvallendheden.
• Je beheert samen met je team de verschillende mailboxen.
• Je verwerkt de retourbestanden vanuit de telemarketingbureaus.
• Je ondersteunt je marketing collega’s proactief met diverse (administratieve) taken.
• Je bent het eerstelijns contact voor de webshop (via mail, telefoon en post) en je voert administratieve taken voor de webshop uit. Denk hierbij aan het invoeren van bestellingen voor klanten, het bijhouden van de voorraden en het invoeren van facturen.
• Je houdt de voorraden van producten bij die door de marketing collega’s worden ingezet en je bestelt nieuwe voorraden. 

Geen dag is voor jou hetzelfde en deze afwisseling maakt jouw werk voor CliniClowns boeiend!

Wie ben jij?

Jij:

• bent beschikbaar op maandag of dinsdag en sowieso op donderdag en vrijdag (aanwezigheid op donderdag en vrijdag is een vereiste).
• bent proactief, behulpzaam en accuraat;
• weet wat er speelt en signaleert mogelijke actiepunten;
• bent zelfredzaam, weet prioriteiten te stellen en kan goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden;
• hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
• hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel in woord als geschrift;
• hebt kennis van het Microsoft Office pakket;
• hebt ervaring met werken in een CRM-systeem of kan dit vlot leren;
• herkent je in de volgende competenties:
  • Organisatorisch sterk: je hebt overzicht over de uit te voeren werkzaamheden, kan een goede inschatting maken van de benodigde tijdsbesteding en de benodigde middelen en je kan de juiste prioriteiten stellen.
  • Flexibel: je bent in staat je aan te passen aan veranderende omstandigheden en waar nodig wijzig je je aanpak of gedrag om alsnog  je doel te bereiken. Je kan makkelijk met verschillende mensen samenwerken. 

Wat bieden wij jou? 

Een positieve en professionele werkomgeving waarin je vanuit jouw talenten en expertise kan bijdragen. Jouw collega’s zijn ambitieuze professionals die oprecht, nieuwsgierig en vakkundig zijn. We streven naar progressie boven perfectie en zijn continu in beweging. Dit mag je van ons verwachten:

• een bijzondere en moderne werkplek in ons CliniClowns Huis op de Wagenwerkplaats van de NS in Amersfoort (op loopafstand van het station), daarnaast heb je ook de mogelijkheid om soms vanuit huis te werken;
• een afwisselende rol met ruimte voor eigen initiatief en creativiteit;
• een overeenkomst voor één jaar met de intentie tot een langdurige samenwerking;
• een goed salaris tussen €2.735,60 en € 3.908,00 op basis van een fulltime dienstverband (36 uur per week), naar rato;
• een pakket secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder een goede pensioenregeling;
• opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband, naar rato;
• vergoeding voor telefoon, internet en reiskosten.

Wie zijn wij?

CliniClowns zijn er voor iedereen die bang, onzeker, eenzaam of verdrietig is en de kracht van een lach hard nodig heeft. Een zorgeloos moment met een CliniClown maakt dat zieke kinderen even vergeten dat ze ziek zijn en mensen met dementie of een beperking zich gezien en begrepen voelen. Dat maakt écht een wereld van verschil; het haalt de positieve kracht in henzelf naar boven. En dat heeft een blijvend effect.

Bij CliniClowns werken zo’n 100 professionele spelers die zich hebben gespecialiseerd in ‘Health Care Clowning’. De CliniClowns spelen in bijna alle Nederlandse ziekenhuizen met een kinderafdeling, revalidatieklinieken, de psychiatrie, hospices, speciale scholen, kinderdagverblijven, online en in zorginstellingen voor mensen met dementie. Om onze missie mogelijk te maken, werken ongeveer 60 getalenteerde en gedreven collega’s op kantoor.

Wij zijn een zelforganiserende en platte organisatie volgens een hiërarchie van doelen. We werken in cirkels die ieder een eigen doel hebben dat bijdraagt aan de kerndoelstellingen van CliniClowns. Je vervult je werk in rollen met een duidelijke verantwoordelijkheid en draagt zo bij aan het doel van de cirkel(s) waar je onderdeel van bent. Jouw talenten en expertise kun je op deze manier optimaal inzetten en ontwikkelen.

Meer informatie over onze organisatie vind je op onze website. 

Ben je geïnteresseerd?

Neem dan contact met ons op! Stuur je motivatie en CV uiterlijk dinsdag 1 april 2025 naar sollicitatie@cliniclowns.nl ter attentie van Lotte Blom (HR-adviseur). Wil je eerst meer weten over de rol of over de organisatie van CliniClowns? Voor inhoudelijke vragen over de rol kan je contact opnemen met Detty Kerkstra (Routebepaler Klantcontact), zij is bereikbaar op 06- 53676832. Voor algemene vragen kan je contact opnemen met Lotte Blom (HR-adviseur) , zij is bereikbaar op 06-11204908.

De eerste ronde sollicitatiegesprekken vinden plaats op dinsdag 8 april 2025. Als je wordt uitgenodigd voor een kennismaking, hoor je dat uiterlijk donderdag 3 april 2025. Bij geschiktheid kunnen we kandidaten direct benaderen zonder de sluitingsdatum van de vacature af te wachten. Dus wacht niet te lang als je interesse hebt in deze leuke rol! 

Veiligheid van mensen is voor CliniClowns erg belangrijk. Het aanvragen van een recente Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) en het ondertekenen van een Gedragscode is verplicht bij het in dienst treden bij CliniClowns.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.